Política Geral de Compra, Troca, Cancelamento e Utilização de Ingressos dos eventos do Grupo Puro Pecado
1. Cancelamentos e Reembolsos
A compra pode ser cancelada exclusivamente pelo titular do pedido, respeitando as condições abaixo:
1.1 Prazos de Cancelamento
O cancelamento poderá ser solicitado em até 7 (sete) dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para compras realizadas com menos de 7 dias de antecedência da data do evento, o cancelamento só poderá ser solicitado até 48 horas antes do evento.
Após esses prazos, não há possibilidade de cancelamento ou reembolso, independentemente do motivo.
1.2 Como Solicitar
A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo canal oficial:
🔗 https://bio.grupopuropecado.com.br/cancelamento
Pedidos enviados por outros meios não serão processados.
1.3 Processamento do Reembolso
Após a solicitação ser aprovada:
O reembolso será realizado em até 7 dias úteis,
Utilizando o mesmo canal de pagamento utilizado na compra (cartão ou Pix).
Observações adicionais:
Cartão de crédito: a visualização do estorno pode ocorrer em até 3 faturas, conforme regras da administradora.
Pix: crédito devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento.
2. Alterações de Datas, Adiamentos e Força Maior
A programação do evento pode sofrer alterações sem aviso prévio por motivos técnicos, climáticos, operacionais, caso fortuito, força maior ou determinações oficiais.
2.1 Evento Adiado
O ingresso permanece automaticamente válido para a nova data.
Caso o portador não possa comparecer, o comprador poderá solicitar reembolso em até 30 dias úteis após as orientações oficiais publicadas pela organização.
2.2 Evento Cancelado Definitivamente
Cartão de crédito: devolução em até 3 faturas.
Pix: devolução em até 7 dias corridos.
Situações específicas seguirão a legislação vigente.
3. Alterações de Dados da Compra
Não é permitida a troca de:
data
horário
setor
tipo de ingresso
quantidade adquirida
Para alterar qualquer informação, o pedido deverá ser cancelado (se dentro das regras) e uma nova compra deverá ser realizada, conforme disponibilidade.
4. Ingressos ao Portador e Legitimidade de Acesso
4.1 Documento Obrigatório
O ingresso só é válido mediante apresentação de:
Ingresso com QR Code legível
Documento oficial com foto
Sem documento válido, o acesso será negado sem reembolso.
4.2 Prints Não São Aceitos
Não serão aceitos:
prints
capturas de tela
fotos do ingresso
ingressos danificados ou ilegíveis
5. Revenda, Cambistas e Ingressos Não Oficiais
É proibida a compra, venda, revenda, troca ou repasse de ingressos por terceiros, cambistas ou canais não oficiais.
Ingressos adquiridos fora dos canais oficiais do Grupo Puro Pecado não serão aceitos, mesmo que o QR Code seja reconhecido pelo leitor.
Ingressos suspeitos de fraude, duplicação, adulteração ou revenda irregular podem ser bloqueados e inutilizados sem reembolso.
A organização poderá reter o ingresso ilícito e impedir a entrada.
6. Auditoria, Fraude e Segurança
O evento poderá bloquear ou invalidar ingressos quando houver suspeita de:
fraude
clonagem
duplicação
adulteração
uso indevido
revenda irregular
Caso seja identificada irregularidade, o portador poderá ser impedido de entrar, sem direito a reembolso, e medidas legais poderão ser adotadas.
7. Classificação Indicativa
Salvo exceções específicas divulgadas oficialmente:
Eventos do Grupo Puro Pecado são destinados a maiores de 18 anos.
Menores não poderão entrar, ainda que acompanhados.
Ingresso utilizado para tentar burlar essa regra será invalidado sem reembolso.
8. Portaria, Acesso e Conduta
A equipe de portaria poderá negar acesso quando identificar:
comportamento agressivo ou inadequado
sinais extremos de embriaguez
risco ao público, equipe ou estrutura
tentativa de fraude ou burla das regras
ingresso ou documento incompatível
Estas situações não geram direito a reembolso.
9. Programação e Estrutura do Evento
Atrações, horários e formatos podem ser alterados por motivos operacionais, técnicos ou de força maior, sem obrigatoriedade de reembolso, desde que o evento ocorra.
10. Concordância
Ao adquirir o ingresso, o comprador declara estar ciente e de acordo com:
Estes Termos e Condições Gerais
As políticas complementares eventualmente publicadas junto a cada evento
As normas de conduta e segurança aplicadas no local