Termos e condições gerais

Política Geral de Compra, Troca, Cancelamento e Utilização de Ingressos dos eventos do Grupo Puro Pecado

1. Cancelamentos e Reembolsos

A compra pode ser cancelada exclusivamente pelo titular do pedido, respeitando as condições abaixo:

1.1 Prazos de Cancelamento

• O cancelamento poderá ser solicitado em até 7 (sete) dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Para compras realizadas com menos de 7 dias de antecedência da data do evento, o cancelamento só poderá ser solicitado até 48 horas antes do evento.

• Após esses prazos, não há possibilidade de cancelamento ou reembolso, independentemente do motivo.

1.2 Como Solicitar

A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo canal oficial:

🔗 https://bio.grupopuropecado.com.br/cancelamento

Pedidos enviados por outros meios não serão processados.

1.3 Processamento do Reembolso

Após a solicitação ser aprovada:

• O reembolso será realizado em até 7 dias úteis,

• Utilizando o mesmo canal de pagamento utilizado na compra (cartão ou Pix).

Observações adicionais:

• Cartão de crédito: a visualização do estorno pode ocorrer em até 3 faturas, conforme regras da administradora.

• Pix: crédito devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento.

2. Alterações de Datas, Adiamentos e Força Maior

A programação do evento pode sofrer alterações sem aviso prévio por motivos técnicos, climáticos, operacionais, caso fortuito, força maior ou determinações oficiais.

2.1 Evento Adiado

• O ingresso permanece automaticamente válido para a nova data.

• Caso o portador não possa comparecer, o comprador poderá solicitar reembolso em até 30 dias úteis após as orientações oficiais publicadas pela organização.

2.2 Evento Cancelado Definitivamente

• Cartão de crédito: devolução em até 3 faturas.

• Pix: devolução em até 7 dias corridos.

• Situações específicas seguirão a legislação vigente.

3. Alterações de Dados da Compra

Não é permitida a troca de:

• data

• horário

• setor

• tipo de ingresso

• quantidade adquirida

Para alterar qualquer informação, o pedido deverá ser cancelado (se dentro das regras) e uma nova compra deverá ser realizada, conforme disponibilidade.

4. Ingressos ao Portador e Legitimidade de Acesso

4.1 Documento Obrigatório

O ingresso só é válido mediante apresentação de:

• Ingresso com QR Code legível

• Documento oficial com foto

Sem documento válido, o acesso será negado sem reembolso.

4.2 Prints Não São Aceitos

Não serão aceitos:

• prints

• capturas de tela

• fotos do ingresso

• ingressos danificados ou ilegíveis

5. Revenda, Cambistas e Ingressos Não Oficiais

• É proibida a compra, venda, revenda, troca ou repasse de ingressos por terceiros, cambistas ou canais não oficiais.

• Ingressos adquiridos fora dos canais oficiais do Grupo Puro Pecado não serão aceitos, mesmo que o QR Code seja reconhecido pelo leitor.

• Ingressos suspeitos de fraude, duplicação, adulteração ou revenda irregular podem ser bloqueados e inutilizados sem reembolso.

• A organização poderá reter o ingresso ilícito e impedir a entrada.

6. Auditoria, Fraude e Segurança

O evento poderá bloquear ou invalidar ingressos quando houver suspeita de:

• fraude

• clonagem

• duplicação

• adulteração

• uso indevido

• revenda irregular

Caso seja identificada irregularidade, o portador poderá ser impedido de entrar, sem direito a reembolso, e medidas legais poderão ser adotadas.

7. Classificação Indicativa

Salvo exceções específicas divulgadas oficialmente:

Eventos do Grupo Puro Pecado são destinados a maiores de 18 anos.

Menores não poderão entrar, ainda que acompanhados.
Ingresso utilizado para tentar burlar essa regra será invalidado sem reembolso.

8. Portaria, Acesso e Conduta

A equipe de portaria poderá negar acesso quando identificar:

• comportamento agressivo ou inadequado

• sinais extremos de embriaguez

• risco ao público, equipe ou estrutura

• tentativa de fraude ou burla das regras

• ingresso ou documento incompatível

Estas situações não geram direito a reembolso.

9. Programação e Estrutura do Evento

Atrações, horários e formatos podem ser alterados por motivos operacionais, técnicos ou de força maior, sem obrigatoriedade de reembolso, desde que o evento ocorra.

10. Concordância

Ao adquirir o ingresso, o comprador declara estar ciente e de acordo com:

• Estes Termos e Condições Gerais

• As políticas complementares eventualmente publicadas junto a cada evento

• As normas de conduta e segurança aplicadas no local

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