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Termos e condições gerais

Política de Trocas e Cancelamentos de ingressos - Eventos

As compras de ingressos e/ou produtos realizadas no site do Grupo Puro Pecado poderão ser canceladas, caso seja de seu interesse. Para tanto, devem ser observadas as seguintes regras:

1. Caso o titular (comprador) do ingresso pretenda cancelar a compra, o pedido de cancelamento deverá ser solicitado em até 07 (sete) dias corridos a contar do dia seguinte à data da compra, para que seja realizada a devolução do valor pago correspondente, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Para compras realizadas com menos de 07 (sete) dias de antecedência à data marcada para realização do evento, os ingressos só poderão ser cancelados até 2 (dois) dia antes da data do evento. Não serão realizados cancelamentos de compras e/ou reembolsos de pedidos após o prazo de 07 (sete) dias corridos, bem como 48 (quarenta e oito) horas antes da data do evento ou após sua realização.
   
    
2. O cliente deve enviar sua solicitação de cancelamento pelo link:
   https://bio.grupopuropecado.com.br/cancelamento ,e deve estar dentro dos prazos de cancelamento informados no tópico anterior.
   2.2. Ao realizar o cancelamento do pedido via formulário, é preciso aguardar a confirmação de seu cancelamento por e-mail encaminhado pela equipe de atendimento da DoTicket ou do Grupo Puro Pecado. O procedimento de estorno da cobrança no cartão de crédito será efetuado em até 10 (dez) dias úteis. Ressaltamos que o crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor do ingresso pelo banco emissor do mesmo e da data de fechamento de sua fatura. A visualização do estorno na fatura de seu cartão de crédito pode acontecer em até 3 (três) faturas (este prazo independe do Grupo Puro Pecado ou da organização do evento, uma vez que é decorrente dos procedimentos internos da administradora do cartão de crédito utilizado).
   2.3. Compras pagas via Pix terão o estorno processado em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de confirmação do cancelamento. O valor será devolvido na mesma conta utilizada para pagamento do pedido.
   
    
3. As atividades (horários e datas) poderão sofrer alterações pelos organizadores a qualquer momento, sem aviso prévio ou qualquer outra condição, especialmente por motivo de força maior, caso fortuito, pandemia decorrente do Covid-19 e variantes, e/ou outras determinações advindas de autoridades administrativas, governamentais e do Poder Judiciário.
   
    
4. Se a data do evento for reagendada por qualquer motivo, o ingresso deste dia será válido automaticamente para a data que for definida posteriormente, não sendo necessária qualquer validação adicional por parte do titular do ingresso.
   4.1. Caso o portador do ingresso não possa comparecer na nova data, o titular (comprador) poderá solicitar o reembolso em até 30 (trinta) dias úteis após o anúncio das orientações de reembolso por parte da organização do evento.
   
    
5. Caso haja cancelamento do evento, o Grupo Puro Pecado terá até 30 (trinta) dias para operacionalizar o processamento da devolução e estorno dos valores dos ingressos pagos após a comunicação do cancelamento do evento. Decorrido esse prazo, a devolução dos valores correspondentes ocorrerá:
   (i) no prazo de até 3 (três) faturas, na hipótese de o ingresso ter sido adquirido por meio de cartão de crédito (este prazo não é controlado pelo Grupo Puro Pecado, uma vez que é decorrente dos procedimentos internos da administradora do cartão de crédito utilizado);
   (ii) em até 7 (sete) dias corridos para compras pagas via Pix.
   (iii) Casos excepcionais específicos que resultem no cancelamento do evento serão regidos de acordo com a forma prevista pela legislação vigente.
   
    
6. Em nenhuma circunstância será possível a realização de troca de data, horário, setor, tipo ou quantidade de ingressos após a conclusão da compra. Caso deseje alterar algum dado da compra, será necessário solicitar o seu cancelamento integral (desde que atendidas as regras expostas nos tópicos anteriores) e proceder com a realização de nova compra – desde que ainda existam ingressos disponíveis para o evento desejado.

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